ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Desde el momento que se confirma el pago del pedido y se prepara, Se entrega a la empresa de mensajería, para que se realice el envío. A partir de ese momento, los plazos de entrega son los siguientes:
- Envío por NACEX: 24/48H
Éste plazo de entrega puede variar en las siguientes situaciones:
- Si la población de envío es una zona rural o de difícil acceso. En este caso, el envío puede demorarse entre 48 y 72 horas.
- Si el envío coincide con fechas de gran volumen de demanda (Black Friday, campaña de navidad, días de promociones, situaciones excepcionales, periodos vacacionales, etc). Los transportistas también son humanos y no pueden llegar a veces a tal cantidad de repartos diarios.
- El 95% de los envíos llega en los plazos concretados, no obstante las compañías de trasporte pueden sufrir imprevistos que puedan hacer demorar la recepción del paquete. Rogamos que se hagan compras previendo un margen que pueda cubrir esta serie de incidencias.
NOTA: No se realizan envíos a apartados postales.
IMPORTANTE: Arts Decovita no se hace cargo de segundos envíos derivados de direcciones de envío incorrectas o erróneas. Pedimos que se repasen siempre los datos de envío para evitar estas incidencias, así como los datos de teléfono (a ser posible móvil, para la recepción de sms) y correo electrónico.
Seguimiento de tu envío
- NACEX 24/48H PLUSPACK: Se te enviará por correo un código de seguimiento una vez confirmemos el envío de tu paquete. A partir del momento en el que el paquete llegue a las instalaciones de NACEX, podrás ver en todo momento la información acerca de tu envío. Además, NACEX te enviará un SMS o correo electrónico con información actualizada de tu envío.
Ante cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros a través del correo artsdecovita@gmail.com o llamando al 656.686.681 de 10.00 a 12.00 y de 18.00h a 20.00h de lunes a viernes.
Gastos de envío (actualizado a octubre de 2020)
En la siguiente tabla podrás comprobar los ratios de transporte. Recuerda que a partir de 20€ de compra, los gastos de envío serán gratuitos (Provincia y Península) Para envíos internacionales a FRANCIA a partir de 40€.
Gastos de envío Provincia de Barcelona (NACEX 24/48H, PLUSPACK) SIN IVA ni gastos de combustible.
de 0 a 2 Kg: 5.21 €
de 2 a 5 Kg: 6.17 €
de 5 a 10 Kg: 6.60 €
de 10 a 15 Kg: 7.14 €
de 15 a 20 Kg: 7.68 €
Para pesos superiores consultar
Gastos de envío Regional Catalunya (NACEX 24/48H, PLUSPACK) SIN IVA ni gastos de combustible.
de 0 a 2 Kg: 5.36 €
de 2 a 5 Kg: 6.34 €
de 5 a 10 Kg: 6.77 €
de 10 a 15 Kg: 7.30 €
de 15 a 20 Kg: 7.84 €
Para pesos superiores consultar
Gastos de envío Nacional, España (Península y Portugal) (NACEX 24/48H, PLUSPACK) SIN IVA ni gastos de combustible.
de 0 a 2 Kg: 5.74 €
de 2 a 5 Kg: 6.98 €
de 5 a 10 Kg: 8.22 €
de 10 a 15 Kg: 8.74 €
de 15 a 20 Kg: 9.28 €
Para pesos superiores consultar
Gastos de envío Internacional FRANCIA (NACEX 2 a 3 días, PLUSPACK) SIN IVA ni gastos de combustible.
de 0 a 1 Kg: 12.47 €
de 1 a 2 Kg: 13.64 €
de 2 a 5 Kg: 17.18 €
de 5 a 10 Kg: 22.62 €
de 10 a 15 Kg: 30.97 €
de 15 a 20 Kg: 37.82 €
Para pesos superiores consultar
(Estos precios pueden verse afectados por el aumento del precio del combustible)
(En expediciones destinadas a domicilios particulares, en caso de ausencia del destinatario, se dejará aviso para concretar segunda y definitiva entrega sin cargo adicional)
(Servicio con garantía de entrega 24/48h en poblaciones con agencia Nacex y su ámbito de km (15km ida y 15km vuelta)
Derecho de desestimiento / devolución de productos
El usuario dispondrá de un plazo de 10 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. En cualquier caso, los gastos relativos a dicha devolución al Prestador, siempre serán asumidos por parte del Cliente, bajo su cuenta y riesgo. El Prestador devolverá al Cliente la totalidad del precio pagada, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente incluyendo los gastos de envío inicial en caso de cobrarlos inicialmente en el pedido salvo en el caso de envíos Urgentes donde se deducirá la diferencia entre el coste de envío ordinario y el coste del envío urgente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
Productos
Arts Decovita. no podrá ser considerada responsable por daños directos o indirectos resultantes del uso o conservación inadecuados de los productos o la no observancia por parte del comprador de las instrucciones indicadas en los prospectos de uso y mantenimiento de los productos adquiridos en el sitio web www.artsdecovita.com
Los desperfectos causados por el transporte, para su correspondiente reposición, será imprescindible la aportación de fotos de los productos dañados para la tramitación con el seguro. Dicha información tendrá que ser enviada en un plazo máximo de 3 días naturales. Las incidencias serán gestionadas siguiendo el mismo procedimiento.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail artsdecovita@gmail.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.
Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.