ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS
Des del moment que es confirma el pagament de la comanda i es prepara, S'entrega a l'empresa de missatgeria, perquè es realitzi l'enviament. A partir d'aquest moment, els terminis de lliurament són els següents:
- Enviament per NACEX: 24 / 48H
Aquest termini de lliurament pot variar en les següents situacions:
- Si la població d'enviament és una zona rural o de difícil accés. En aquest cas, l'enviament pot demorar entre 48 i 72 hores.
- Si l'enviament coincideix amb dates de gran volum de demanda (Black Friday, campanya de nadal, dies de promocions, situacions excepcionals, períodes de vacances, etc.). Els transportistes també són humans i no poden arribar a vegades a tal quantitat de repartiments diaris.
- El 95% de les trameses arriba en els terminis concretats, però les companyies de transport poden patir imprevistos que puguin fer demorar la recepció de l'paquet. Preguem que es facin compres preveient un marge que pugui cobrir aquesta sèrie d'incidències.
NOTA: No es realitzen enviaments a apartats postals.
IMPORTANT: Arts Decovita no es fa càrrec de segons enviaments derivats d'adreces d'enviament incorrectes o errònies. Demanem que es repassin sempre les dades d'enviament per a evitar aquestes incidències, així com les dades de telèfon (si és possible mòbil, per a la recepció de sms) i correu electrònic.
Seguiment del teu enviament
- NACEX 24 / 48H PLUSPACK: Se't enviarà per correu un codi de seguiment un cop confirmem l'enviament de la teva paquet. A partir del moment en què el paquet arribi a les instal·lacions de NACEX, podràs veure en tot moment la informació sobre el teu enviament. A més, NACEX t'enviarà un SMS o correu electrònic amb informació actualitzada de la teva enviament.
Davant de qualsevol incidència, pots contactar amb nosaltres a través de l'correu artsdecovita@gmail.com o trucant a l'656.686.681 de 10.00 a 12.00 i de 18.00ha 20.00h de dilluns a divendres.
Despeses d'enviament (actualitzat a octubre de 2020)
A la següent taula podràs comprovar les ràtios de transport. Recorda que a partir d'20 € de compra, les despeses d'enviament seran gratuïtes (Província i Península) Per a enviaments internacionals a FRANÇA a partir de 40 €.
Despeses d'enviament Província de Barcelona (NACEX 24 / 48H, PLUSPACK) SENSE IVA ni despeses de combustible.
de 0 a 2 kg: 5.21 €
de 2 a 5 Kg: 6.17 €
de 5 a 10 Kg: 6.60 €
de 10 a 15 Kg: 7.14 €
de 15 a 20 Kg: 7.68 €
Per pesos superiors consultar
Despeses d'enviament Regional Catalunya (NACEX 24 / 48H, PLUSPACK) SENSE IVA ni despeses de combustible.
de 0 a 2 kg: 5.36 €
de 2 a 5 Kg: 6.34 €
de 5 a 10 Kg: 6.77 €
de 10 a 15 Kg: 7.30 €
de 15 a 20 Kg: 7.84 €
Per pesos superiors consultar
Despeses d'enviament Nacional, Espanya (Península i Portugal) (NACEX 24 / 48H, PLUSPACK) SENSE IVA ni despeses de combustible.
de 0 a 2 kg: 5.74 €
de 2 a 5 Kg: 6.98 €
de 5 a 10 Kg: 8.22 €
de 10 a 15 Kg: 8.74 €
de 15 a 20 Kg: 9.28 €
Per pesos superiors consultar
Despeses d'enviament Internacional FRANÇA (NACEX 2 a 3 dies, PLUSPACK) SENSE IVA ni despeses de combustible.
de 0 a 1 Kg: 12.47 €
d'1 a 2 Kg: 13.64 €
de 2 a 5 Kg: 17.18 €
de 5 a 10 Kg: 22.62 €
de 10 a 15 Kg: 30.97 €
de 15 a 20 Kg: 37.82 €
Per pesos superiors consultar
(Aquests preus poden veure afectats per l'augment de l'preu de el combustible)
(A expedicions destinades a domicilis particulars, en cas d'absència de l'interessat, es deixarà avís per concretar segona i definitiva entrega sense càrrec addicional)
(Servei amb garantia de lliurament 24 / 48h en poblacions amb agència Nacex i el seu àmbit de km (15km anada i 15km tornada)
Dret de desistiment / devolució de productes
L'usuari disposarà d'un termini de 10 dies naturals comptats a partir de la data de recepció del producte per a la devolució del mateix. En qualsevol cas, les despeses relatives a aquesta devolució a prestador, sempre seran assumits per part de l'Client, sota la seva compte i risc. El prestador retornarà a l'Client la totalitat de l'preu pagada, es procedirà a l'reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client incloent les despeses d'enviament inicial en cas de cobrar-inicialment en la comanda excepte en el cas d'enviaments urgents on s'ha de deduir la diferència entre el cost d'enviament ordinari i el cost de l'enviament urgent. En tot cas el producte ha de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.
Només s'acceptaran devolucions de productes que no hagin estat manipulats.
El dret de desistiment no podrà aplicar-se als productes que siguin productes personalitzats o que per raons d'higiene o altres excepcions legalment previstes no siguin susceptibles d'aquest dret.
productes
Arts Decovita. no podrà ser considerada responsable per danys directes o indirectes resultants d'l'ús o conservació inadequats dels productes o la no observança per part de l'comprador de les instruccions indicades en els prospectes d'ús i manteniment dels productes adquirits en el lloc web www.artsdecovita. com
Els desperfectes causats pel transport, per a la seva corresponent reposició, serà imprescindible l'aportació de fotos dels productes danyats per a la tramitació amb l'assegurança. Aquesta informació haurà de ser tramesa en un termini màxim de 3 dies naturals. Les incidències seran gestionades seguint el mateix procediment.
Abans de realitzar aquesta devolució el client s'haurà de posar en contacte amb nosaltres en el termini indicat a través de l'e-mail artsdecovita@gmail.com, on li indicarem com procedir a la devolució.
Important: no es retornarà l'import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s'hagi verificat la recepció i estat del producte, embalatge i accessoris de l'article objecte de la devolució o canvi.